Valutare le prestazioni
Come gestire e migliorare la performance lavorativa
Pubb. online: 2012
Isbn ed.dig.: 978-88-15-30843-6
DOI: 10.978.8815/308436
Isbn ed.dig.: 978-88-15-30843-6
DOI: 10.978.8815/308436
Indice
- Dedica
- Ringraziamenti
- Introduzione
- Capitolo primo Prestazione e valutazione
- 1. Le organizzazioni e le pratiche di valutazione
- 2. Alle origini della valutazione tra prassi e ricerca
- 3. Il dominio delle prestazioni
- Capitolo secondo Compito, contesto e professione: strategie di valutazione
- 1. La «task performance»
- 2. La «contextual performance» o cittadinanza organizzativa
- 3. L’«adaptive performance»
- 4. I comportamenti controproducenti
- 5. I modelli multidimensionali
- 6. Verso un modello integrato della performance
- Capitolo terzo Predire la performance
- 1. Cosa favorisce e cosa ostacola la performance
- 2. Le basi della «task performance»
- 3. Le basi della performance orientata al contesto
- 4. Le basi del comportamento contro la produttività
- Capitolo quarto Misurare e valutare
- 1. Aspetti di base
- 2. Le tecniche per predire la performance
- 3. Le tecniche per valutare la performance
- 4. I processi e gli errori di valutazione
- Capitolo quinto Il feedback multifonte
- 1. La tecnica
- 2. Il processo
- 3. Il feedback e le reazioni
- 4. La qualità delle valutazioni e gli effetti
- Capitolo sesto Realizzare e monitorare una procedura di valutazione delle prestazioni
- 1. Definire le aree di valutazione
- 2. Formare i valutatori
- 3. Restituire la valutazione della performance
- 4. Usufruire dell’«information technology»
- 5. Monitorare il processo
- 6. Sostenere la performance attraverso la retribuzione
- Riferimenti bibliografici