Raffaella Misuraca, Barbara Fasolo, Maurizio Cardaci (a cura di)

I processi decisionali
Parodossi, sfide, supporti

Pubb. online: 2009
Isbn ed.dig.: 978-88-15-14027-2
DOI: 10.978.8815/140272

Indice

presentazione
Capitolo primo Il problema della «troppa scelta»
1. I vantaggi della scelta
2. Gli svantaggi della scelta
- 2.1. L’influenza dei fattori contestuali
- 2.2. L’influenza delle differenze individuali
- 2.3. L’influenza delle variabili culturali
3. Alla ricerca di possibili soluzioni
- 3.1. Ridurre il numero di opzioni e/o cambiare stile decisionale: da massimizzatori a soddisfacentisti
- 3.2. I siti d’aiuto alle decisioni
APPENDICE
- Elenco degli aiuti decisionali attualmente presenti in rete
Capitolo secondo Problemi dovuti all’ambiente decisionale
1. L’ambiente decisionale esterno
- 1.1. Il problema di «troppi attributi»
- 1.2. Il problema di «troppo dettaglio negli attributi»
- 1.3. Il problema delle «correlazioni negative fra attributi»
2. L’ambiente decisionale interno
- 2.1. Il problema di «essere massimizzatore»
- 2.2. Il problema di «assegnare egual importanza agli attributi»
3. Alla ricerca di possibili soluzioni
- 3.1. Soluzione al problema dell’eccesso di attributi
- 3.2. Soluzione al problema di troppo dettaglio negli attributi
- 3.3. Soluzione al problema delle correlazioni negative
4. Implicazioni pratiche
Capitolo terzo Presentazione dell’informazione e scelta
1. Strategie decisionali e «information display»
- 1.1. L’organizzazione dell’informazione
- 1.2. Forma e scala dei valori
- 1.3. L’ordine di presentazione dell’informazione
- 1.4. Accessibilità dell’informazione, facilità di elaborazione e conoscenza
2. La scelta negli ambienti digitali
- 2.1. Ricerca e presentazione dell’informazione negli ambienti digitali di scelta
- 2.2. Aiuti per la scelta negli ambienti digitali
Capitolo quarto Emozioni e decisioni
1. La dimensione emozionale nel «decision-making»
- 1.1. Impressioni affettive e decisioni
- 1.2. Le emozioni informano ed orientano il decisore
2. Tra emozionalità e razionalità: il ruolo dei «marcatori somatici»
3. Incertezza e complessità decisionale: correlati emozionali della scelta
4. Stati emotivi prevalenti e strategie decisionali
- 4.1. L’acquisto emozionale
5. Aspetti applicativi: il marketing emozionale
5.1. Suscitare emozioni positive per attrarre i consumatori
- 5.2. Far vibrare le emozioni: un itinerario attraverso i cinque sensi
- 5.3. La pubblicità veicola emozioni
- 5.4. Verso la «qualità emozionale»: più garanzie, meno rimpianti
Conclusione I paradossi, le sfide e i supporti nei processi decisionali
Riferimenti bibliografici

I processi decisionali Parodossi, sfide, supporti

I processi decisionali
Parodossi, sfide, supporti